QR CODE SCAN KIT / サポート

サポート

QR Code Scan Kitでお困りですか？メールを送るまでメールでご連絡ください。

iPhoneの機種、アプリのバージョン（設定 › 情報）、起きたことをお知らせください。購入についてのご質問は、注文IDも添えてください。パスワードやカード情報は送らないでください。

すぐわかる回答

購入を復元する。 購入したときのApple Accountでサインインした状態で、アプリの「設定」を開き「購入を復元」をタップしてください。

解約する。 iPhone：設定 › [ユーザ名] › サブスクリプション。Android：Google Play › お支払いと定期購入 › 定期購入。更新の24時間以上前までに解約してください。アプリを削除しても解約されません。

価格。 購入を確定する前に、アプリとApp Storeで表示されます。

返金。 Appleの返金はreportaproblem.apple.comで受け付けています。AndroidではGoogle Playが対応します。手順は返金ポリシー（英語）をご覧ください。

商品情報が間違っている。 情報はOpen Food Factsのもので、openfoodfacts.orgで誰でも修正できます。

匿名の利用統計を止める。 設定 ›「利用状況を匿名で共有」をオフに。クラッシュレポートも止まります。

クラッシュレポートを送る。 設定 › ヘルプ ›「レポートを送信」で、アプリの最新のエラーログ付きのメールが開きます。送信前に内容を確認できます。

危険なコードや不具合を報告する。 スクリーンショットをメールで送ってください。リンクはもう開かないでください。

スキャンと履歴。 設定 ›「履歴を消去」、またはアプリを削除してください。スマホの中にしかないため、私たちが復元することはできません。

メールリスト。 メール内の配信停止をタップするか、メールでご連絡いただければアドレスを削除します。

利用統計とクラッシュレポート。 アプリからメールを送ってください（設定 › 封筒のアイコン）。アプリのランダムなIDが届くので、30日以内に削除します。

そのほか当社が保有するもの （サポートメール、RevenueCatの購入記録）。メールでご連絡いただければ30日以内に削除します。税法上必要なものだけは保管します。