Destek

QR Code Scan Kit ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? E-postayı kopyalaBize yazın adresine yazın.

iPhone modelinizi, uygulama sürümünü (Ayarlar › Hakkında) ve ne olduğunu yazın. Satın almayla ilgili bir sorunuz varsa sipariş numaranızı ekleyin. Lütfen parola veya kart bilgisi göndermeyin.

Kısa yanıtlar

Satın alımı geri yükleme. Uygulamada Ayarlar'ı açın ve satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile giriş yapmış olarak “Geri yükle”ye dokunun.

İptal. iPhone: Ayarlar › [adınız] › Abonelikler. Android: Google Play › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler. Yenilenmeden en az 24 saat önce iptal edin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Fiyat. Onaylamadan önce uygulamada ve App Store'da gösterilir.

İade. İadeleri Apple reportaproblem.apple.com adresinde, Android'de ise Google Play yapar. Adımlar iade politikamızda (İngilizce).

Yanlış ürün bilgisi. Bilgi Open Food Facts'ten gelir ve herkes openfoodfacts.org adresinde düzeltebilir.

Anonim kullanım istatistiklerini durdurma. Ayarlar › “Kullanımı anonim paylaş”. Bu, çökme raporlarını da durdurur.

Çökme raporu gönderme. Ayarlar › Yardım › “Rapor gönder”, uygulamanın son hata kaydını içeren bir e-posta açar. Göndermeden önce okuyabilirsiniz.

Tehlikeli bir kodu veya hatayı bildirme. Bize bir ekran görüntüsü gönderin. Bağlantıyı tekrar açmayın.

Verilerinizi silme

Taramalar ve geçmiş. Ayarlar › Geçmişi temizle ya da uygulamayı silin. Yalnızca telefonunuzda durdukları için onları geri getiremeyiz.

E-posta listesi. Herhangi bir e-postadaki abonelikten çık bağlantısına dokunun ya da adresinizi silmemiz için bize yazın.

Kullanım istatistikleri ve çökme raporları. Uygulamanın rastgele kimliklerini alabilmemiz için bize uygulamanın içinden yazın (Ayarlar › zarf simgesi); 30 gün içinde sileriz.

Elimizdeki diğer her şey (destek e-postaları, RevenueCat'teki satın alma kayıtları). Bize yazın, vergi yasasının zorunlu tuttukları dışında 30 gün içinde sileriz.

Daha fazlası gizlilik politikasında (İngilizce).