QR CODE SCAN KIT / 고객 지원

고객 지원

QR Code Scan Kit 사용에 도움이 필요하신가요? 이메일 보내기으로 이메일을 보내 주세요.

iPhone 모델, 앱 버전(설정 › 정보), 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 구입 관련 문의라면 주문 번호도 함께 적어 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.

빠른 답변

구입 항목 복원. 구입할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 앱의 설정을 열고 '구매 복원'을 탭하세요.

해지. iPhone: 설정 › [사용자 이름] › 구독. Android: Google Play › 결제 및 정기 결제 › 정기 결제. 갱신 최소 24시간 전까지 해지하세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

가격. 구입을 확정하기 전에 앱과 App Store에 표시돼요.

환불. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리하고, Android에서는 Google Play가 처리해요. 자세한 절차는 환불 정책 (영어)에 있어요.

상품 정보가 틀렸을 때. 상품 정보는 Open Food Facts에서 가져오며, 누구나 openfoodfacts.org에서 고칠 수 있어요.

익명 사용 통계 끄기. 설정 › '사용 정보 익명 공유'. 충돌 리포트도 함께 꺼져요.

충돌 리포트 보내기. 설정 › 도움말 › '리포트 보내기'를 탭하면 앱의 최근 오류 로그가 담긴 이메일이 열려요. 보내기 전에 내용을 읽어 볼 수 있어요.

위험한 코드나 버그 제보. 스크린샷을 이메일로 보내 주세요. 그 링크는 다시 열지 마세요.

스캔과 기록. 설정 › 기록 지우기를 탭하거나 앱을 삭제하세요. 휴대폰에만 있기 때문에 저희가 복구해 드릴 수 없어요.

이메일 수신 목록. 이메일에서 수신 거부를 탭하거나, 주소 삭제를 요청하는 이메일을 보내 주세요.

사용 통계와 충돌 리포트. 앱에서 이메일을 보내 주세요(설정 › 봉투 아이콘). 그러면 앱의 무작위 ID가 함께 전달되고, 30일 이내에 삭제해 드려요.

저희가 보관하는 그 밖의 정보 (고객 지원 이메일, RevenueCat의 구입 기록). 이메일로 요청하시면 세법상 보관해야 하는 정보만 남기고 30일 이내에 삭제해 드려요.